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日前客户王女士急匆匆地走进工行咸阳长虹路支行营业厅，着急地询问工作人员，说自己工行卡内有两笔资金不知去向，也不知道该怎么办。
工作人员安抚客户王女士先别着急，便立即引导王女士到智能柜员机查询银行卡流水，打印后帮助对账，发现王女士所说的那两笔资金是充值到微信零钱，而王女士称自己微信零钱里并没有这两笔资金。随后工作人员与王女士一同查看微信账单，也确实没有发现这两笔资金。于是工作人员协助王女士拨打微信客服电话查询，经与微信客服沟通核实得知，这两笔资金转到她另一个微信账号上，解除了王女士的疑惑，她在临走时对工作人员连声表示感谢。
工行咸阳长虹路支行始终秉承“工于至诚 行以致远”价值观，一如既往地提供优质高效金融服务，热情帮助客户解决问题，赢得客户一致好评。
