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武汉链家“便民服务日”启动:做你身边的社区好邻居

2021-04-21 13:42:38 来源: 晶报网

近日,武汉链家面向广大市民推出了“便民服务日”活动——每月10日,市民只需前往武汉市内链家门店体验10大免费便民服务任意一项,即有机会获得惊喜好礼。

据悉,“便民服务日”的概念来源于链家门店的10大便民服务。作为社区的一份子、居民的好邻居,链家自2014年启动了“链家在身边,有事您说话”大型社区服务项目,并陆续推出应急打印复印、应急雨具、手机使用答疑等10项免费服务。

社区里的专属“打印店”

在链家门店逐渐成为城市补给站的今天,链家便民服务也正在成为居民日常生活的“新方式”。在许多有链家的社区,居民给孩子打印试卷,第一时间就会想到链家;突降大雨的路上,会到链家借雨伞雨衣;连快递没人签收,都可以先寄存在附近的链家门店……

还有一些链家门店建立了专属的打印复印微信群,日常“接单”居民的应急打印需求,武汉链家金桥汇店就是其中之一。

在晋升为塔子湖大区总监之前,李怡曾是金桥汇店的商圈经理,提起建群的初衷,她分享道:“刚开始偶尔有人来门店,问我们可不可以帮忙复印一下,可以付钱的。我们说打印复印都是免费的,他们当时还挺惊讶。”来打印的人越来越多,于是就建了一个微信群,居民可以把文件发送到群里,经纪人就帮忙提前打印出来。

“他们有空的时候就来门店取走,不方便的话我们也会帮忙送上楼。”

链家经纪人贴心的服务收到了许多好评,还有居民带着水果到店表示感谢。平时在晚上跳广场舞的叔叔阿姨、带小孩散步的家长,口渴了的话,也可以随时进店喝杯水、休息一下。

“现在经纪人和居民相处得越来越融洽,我们也获得了越来越多的认可。”

社区里的“活动中心”

随着门店与社区的连接更加紧密,链家的便民服务也日趋多样化:老人们普遍不会使用智能手机,于是链家就在社区里开设免费公益课堂,手把手教老人用手机;放学后家长没时间接送,孩子们可以在链家门店安心写作业……

武汉天地店链家的休息区,就专门设置了一处儿童娱乐区,五彩沙发和投篮玩具,受到了很多孩子的喜爱。

“有的客户业主带着孩子来门店咨询,孩子们就可以在儿童区玩耍娱乐;还有家长要辅导孩子写作业,我们店也会提供场地。”武汉天地店商圈经理陈建介绍道。

社区会所装修,缺少活动场地,陈建将门店的会议室提供给社区使用近大半年。链家经纪人的热心肠,为社区解决了燃眉之急,成为越来越贴心的社区好邻居。

“要帮忙,找链家!”

这些看似举手之劳,却帮了不少人的大忙。

“之前有一个老人来我们店里,询问经纪人如何关掉手机的手电筒。”李怡回忆起当天的情形。经纪人帮老人关掉手电,老人说女儿不在家,女儿告诉他平时有需要帮忙的话,可以找楼下链家。

——要帮忙,找链家就可以了!

“听到这句话的时候,心里真的特别欣慰和满足!”李怡感慨道。入职链家五年,她以经纪人的身份见证了链家和社区之间关系的改善。便民服务不仅提升了居民的生活便捷度,也最大化发挥了链家作为城市补给站的功能。

“通过便民服务,我们和居民之间建立起信任感,居民对房产经纪人慢慢改观,并认可我们的服务价值,在这种认可下,我们的经纪人也收获了更多的职业自信。”

为了将便民服务推广给更多有需要的居民,共同营造社区友好氛围,武汉链家将每月10日设为“便民服务日”,欢迎社区居民进店体验10大免费便民服务,幸运居民还有机会获得精美礼品。

未来,武汉链家门店将在便民服务日开展丰富多样的社区活动,为社区生活提供更多便利,将链家门店打造成真正的便民服务站。

在今年“世界读书日”来临之际,武汉链家300余家门店同时发起爱心图书捐赠活动,在全市范围内向社区募集闲置儿童图书,统一捐赠给链家爱心小学,欢迎广大武汉市民前往链家门店捐赠爱心图书!

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