核心提示：大家在和客户商谈或者项目实施过程中可能会遇到很多痛点，这里从五个方面说起，来分享聪普的一些解决方案。
聪普智能陈少勋
痛点一：产品缺乏自由度
比如说这样一个场景：当您拖着疲惫的身体，回到家中，轻按墙上的智能面板，灯光缓缓亮起，窗帘缓缓拉上。美妙的音乐逐渐响起，伴随您帮助您放轻松，享受温馨的家。
其实给用户这样的场景是有缺憾的，这种场景是技术人员通过编程将功能写死在主机程序中，用户的喜好和需求是会随着时间和心情变化的，当用户一段时间后想要更换场景时，需要技术人员上门服务去解决，无论是对用户还是技术人员都是非常麻烦。
那如何解决这个问题呢?聪普可以让用户自己创造需要的场景。比如说离家的场景，用户在APP中点击“房间”，即可显示出房间目前所连接的设备和状态，更改场景很简单，不仅可以设置单个房间的场景，还可以设置所有空间的场景。设置完成后可以为场景命名，创建一个新场景，同时为场景设置优先级，那么喜爱的场景下次会在APP中优先排列。
除此之外，用户可能还会有更多的需求，像新建的场景能否放到实体的智能面板按键上?聪普采用场景映射的方式将用户喜爱的场景映射到智能面板按键上，这样面板按键上的场景就变成了用户自己设定的场景，用户可以自己搭配。让用户自己去操控产品，减少经销商的隐性成本。
痛点二：产品缺乏实用性
比如说一个安防场景：当出门在外，只需按下“离家”，启动报警和监控摄像头，并锁闭所有房门。无论在家中或在外，都能远程通过移动设备实时监控摄像头画面。其实这也是有问题的，现在一个完整的智能家居系统，它的安防系统和监控系统可能是两个品牌，独自运行，没有集成在一起，这就会导致用户接收到的信息与现场可能会不一致，很难掌握真正的情况。
聪普通过一种新的方式来解决这个问题，在APP安防界面中点击“实时图像”，查看任一房间的实时视频，还可以输入任何时间段和位置调取录像回放。当发生报警，可以在APP中清晰地看到发生报警的时间、位置和内情，将情况发生时的图片和视频保存到本地。这种产品的自由度又交给了用户。
痛点三：产品没有区分用户权限
在用户终端，不管是主人、家人、客人，功能都是相同的，这就导致了用户在一些场合的私密操作可能会被别人打扰，给用户造成困扰。原来的系统无法区分用户的权限，也就无法使用用户不同的习惯。就算机器学习的功能再精准，也无法掌握系统前的人是如何变换的。
智能家居想要做到更深层的智能化，就需要为用户做权限的分配，针对用户的习惯来学习。聪普的解决方案可以通过APP进入主机，进行成员管理，添加新成员，给成员加上标签，区分是家人还是客人，以及可以获得哪些相应的权限，这样可以给不同人设置不同的权限。
痛点四：经销商成本高
因为用户对场景的需求是不停变化的，生产商很少考虑到后期的服务。很多功能用户自己也可以操作，在操作的过程中也可以享受到控制的自由度，觉得智能家居的确智能。现在的APP不用像原来那样根据不同场景去定制界面，程序配置完成后，APP所有功能就自动生成了，对经销商来说节省了很多事。
痛点五：经销商缺乏亮点支持
很多客户抱怨家里的场景太多，一个房间就有5、6个场景。而每个场景无非就是灯光亮度的变化等，很多人不知道这些场景和实际名字到底有多少关系。
实际上我们在控制灯的时候，还可以有很多智能化的操作，可以让LED灯根据视频和音频播放的内容不停地变换，让游戏的一些场景渲染到房间，发挥到淋漓尽致，让用户沉浸在这种氛围中。这就是通过某些亮点让用户体验增强，经销商可以推广其它更多的家庭产品。
普罗德智能家居系统包括主机、开关调光模块、输入输出模块、智能面板、智能配电箱等等，这些东西组合在一起，就会有与众不同的地方。聪普一直在研究用户的需求和一些潜在需求，努力不断完善，希望让智能家居真正走进千家万户。
