武昌市民张先生反映，新买了一批瓷砖，自己只选了一种颜色，可商家送来了两种颜色，工人贴了后才发现。
12日，记者来到张先生家中看到，已经贴上的瓷砖深浅不一。“我选的是浅色，可送来的大部分是深色。”张先生翻出手机里保存的当时所选瓷砖的样品介绍说，送货时他只看了包装箱表层，没有发现问题。现在商家称没有送错货，只同意退换未贴的瓷砖。但已贴瓷砖拆下来就废了，需要工钱不说，还没法退换。
记者陪同张先生找到销售商，其负责人介绍，这款产品本来就是各种颜色的拼盘。销售员承认，当时没有介绍清楚，以致误会。
昨日，瓷砖厂家上门查看后表示，将为张先生退货，并赔偿500元贴瓷砖的工时费。张先生表示满意。
