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但行好事,莫问前程:德佑新人的快速成长之路

2020-12-11 18:24:18 来源: 财讯网

在南京德佑,有这样一位新人,入职近7个月,完成11次租赁、5次买卖开单,与客户都相处成了朋友,喜欢找他聊天,他就是南京德佑宁工新寓店买卖经纪人姚杰。

从退伍军人转型到房产经纪人、从行业小白成长为开单达人,他有什么快速成长的秘诀可以分享呢?

南京德佑宁工新寓店经纪人姚杰

01“我相信我该有的都会有的”

纵有疾风起,人生不言弃,选择和行动同样重要。

28岁的姚杰是一名退伍军人,2020年4月17日以行业新人的身份,入职南京德佑宁工新寓店,成为一名房产经纪人。

“我面试他的时候,他说了一句话让我印象特别深刻,我相信我该有的都会有的。”店助杨星星回忆招聘时的情形说。

南京德佑宁工新寓店

八年军旅生涯,磨砺了姚杰坚毅沉稳的性格。对姚杰来说,要跑得足够快,就得付出更多力气和汗水。

“当时没客源,也不知道怎么去开发客户,就听了同事的建议去派单。”姚杰说,

每天晚上,门店例会结束,姚杰就会沿街派发传单,持续到凌晨回家。他把微信和手机号印在传单上,争取更多客户。他还和同事一起,带上杨星星准备的社区物料,去滨江风光带摆一天的摊,争取更多线下接触客户的机会。

“虽然争取到的客户有限,但这也是一段难得的经历,拼搏进取嘛。”姚杰笑着说。

南京德佑宁工新寓店部分经纪人

02“先学做人,再学做事;先服务,后开单”

军人转型为房产经纪人,身份的转变,意味着姚杰需要改变与客户的沟通方式,更多地去钻研行业知识。

“刚开始直来直去,跟客户沟通经常出现问题。”姚杰说,“很感谢我的师傅范孝东,他资历深、行业经验丰富,是我入行的引领人。”

姚杰的师傅范孝东,是贝壳平台2019年星光品牌计划“五星经纪人”,有着一流的专业素质和客户服务意识。

2019年星光品牌计划“五星经纪人”范孝东

进店之初,范孝东就经常组织门店内的小规模的交流研讨,进行知识讲解、经验分享与行动复盘,帮助姚杰成长。

“先学做人,再学做事;先服务,后冲单都是师傅教给我的服务原则。” 姚杰说。

人生多过客,唯有那些价值观趋同的人,会成为漫漫长路上的同行者。

姚杰在服务客户的过程中,也确实在坚守范孝东这一原则。

南京德佑宁工新寓店部分经纪人

03“姚杰在不在啦?”

“姚杰在不在啦?”每一次,门店传来这句招呼声,宁工新寓店的小伙伴就知道,这是客户罗叔叔又要找姚杰“唠嗑”。

罗叔叔隔三差五就会来趟门店,他一来,姚杰就带他进会议室,为他解疑答惑、唠唠家常,一谈就是一上午。

时间一长,两人之间形成一种默契。

姚杰需要回复其他客户的疑问时,直接当着罗叔叔的面接听电话。罗叔叔也不恼,安静地坐在一边等待,等他事情处理完了,两人再接着先前的话头,继续说下去。

宁工新寓店部分奖项

9月,由于租赁业绩优秀,姚杰接受店东孙海峰的建议,转型买卖经纪人。这位罗叔叔,正是姚杰接待的第一位业主,也是他服务的第一位客户。老人有意出售河西奥体佳和园小区内的房源,置换同区域内的郑和国际广场。

当时,嘉禾园子在平台上挂了很久,但一直没有找到理想买主。姚杰得知后,立即与房源维护人取得联系,帮助罗叔叔的房子做推荐。姚杰还邀请同事一起,在朋友圈转发罗叔叔的房源信息,增加房源曝光度。

与此同时,姚杰根据罗叔叔的购房需求,为他匹配郑和国际广场的合适房源,陪罗叔叔去现场带看,分析房屋的优势与不足。确定意向房屋后,姚杰又开始帮助罗叔叔协调筹款期限。

在姚杰与维护人的共同帮助下,10月18日,罗叔叔成功购置意向小区的房源,姚杰也完成了经纪职业生涯的首笔买卖开单。

“叔叔有时候会跟我唠家常,还有房屋交接流程中的一些难题,我都会耐心倾听和解答。这次服务周期比较长,也花了很多精力,但我还挺开心的。”姚杰说。

04“从细节出发,用心服务客户”

但行好事,莫问前程,如今的姚杰,已经成长为宁工新寓店的租赁组组长,带领门店新人冲向未来高峰。

他总结快速成长的秘诀说:“门店氛围很好,大家亲密无间互帮互助,有事一起冲!还要感谢我的师傅,我开的每一单,他都是全程陪同指导,也感谢我的客户,帮助他们的过程,也是自我学习的过程。”

姚杰表示,他在服务客户的过程中,始终谨记从细节出发,用心服务客户,这与德佑所强调的品牌价值观和品质服务理念密不可分。

行程碌碌,往来憧憧,唯有用心服务客户,拼搏出脚下的每一步,方能看见路有多宽。

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