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以数据驱动家居售后服务行业发展,万师傅5年服务2000万家庭

2019-06-06 18:28:54 来源: 中国金融商报网

2019年5月初,万师傅投资了从事木门安装及培训于一体的总包服务公司牛工匠。

据资料显示,万师傅成立于2013年,运用“互联网+”技术建立众包服务平台,除天使轮融资500万以外,至今未有其它融资消息。经过五年发展,万师傅目前已是国内最具影响力的家居售后服务平台。作为一个互联网公司,短短几年已经具备很强的盈利能力。

万师傅是以数据为驱动的家居售后服务解决方案平台。据官网显示,截止至2019年6月,万师傅平台上线2000天,服务覆盖全国区县2853个,已入驻平台的专业售后服务师傅达530000人,累计服务次数超过2000万次。不仅师傅力量雄厚,服务品质也一直有保障。万师傅五年间预约客户及时率达99.5%,预约上门达成率达99.3%,订单按时完成率高达99.3%,订单核销率100%。

随着近年来线上家居行业的市场前景明朗,家居售后市场蓬勃发展,盈利空间巨大。据公开资料显示,截止2018年,整个中国家居建材行业拥有接近5万亿的市场容量,回望2014年至2018年市场规模从4万亿增长至4.8万亿。

随着家居行业新零售的崛起,用户越来越重视消费体验,售后服务问题已经成为亟待解决的关键问题。据万师傅2018年度家居售后服务行业年度数据分析报告显示,万师傅平台2018年订单较2017年同比增长85%。同时,万师傅正在通过雄厚的技术实力与创新的服务模式,帮助商家构建一套完整的、高效的、高质量的售后服务体系。万师傅在2017年8月获评国家级高新企业,拥有十三项软件著作权与四项专利,已有250000家居商家正在使用万师傅平台解决安装、配送、维修等售后问题。

万师傅本次投资牛工匠,通过整合资源打开服务类目的新战略,提供多种售后解决方案供商家选择,满足不同体量商家的需求,为家居售后行业赋能,使家居售后服务模式更标准化、成熟化,势必能为行业加速发展创造新的契机。

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